Часто задаваемые вопросы

Как считаются человеко-тренинги

Как происходит списание единиц тарифа, какие условия учитываются.
Как выглядит страница с тарифами на сервисы ТренингСпэйс.

ТренингСпэйс Онлайн

Единица тарифа — человеко-тренинг.
Человеко-тренинг списывается при одновременном выполнении следующих условий:
  1. В комнату зашел тренер.
  2. Участники и тренер перешли с заставки тренинга на первую активность.
  3. Участник провел на активности не менее 1 секунды.
Внимание! При регистрации по коду система воспринимает каждого участника как анонима, поэтому если участник трижды заходил в тренинг по коду и принимал участие в активностях, с вашего тарифа будет списано 3 человеко-тренинга.

Как этого избежать? Чтобы исключить многократные заходы в комнату по коду, отправляйте участникам прямую ссылку на сессию тренинга или на комнату. Тогда при возникновении технических проблем и повторном входе участник будет сразу попадать в комнату, не регистрируясь по коду еще раз.

Если участник использует приложение, списание лишних человеко-часов исключено. При возникновении технических проблем участник сразу попадает в «Мое обучение».

ТренингСпэйс Микрообучение

Единица тарифа — человек (активный пользователь).
Активный пользователь списывается при одновременном выполнении условий:


  1. Участник записан на программу.
  2. Участник завершил хотя бы в один материал.
  3. Единица тарифа за данного участника еще не была списана.
Примечание. Если участник записан на несколько программ в течении учетного периода, будет списан только один пользователь. Например, если один участник будет проходить сразу 5 программ, будет списан один человек.

ТренингСпэйс Раздатка

Единица тарифа — человеко-тренинг.
Человеко-тренинг списывается при одновременном выполнении следующих условий:

  1. Участник записан на тренинг.
  2. Участник зашел хотя бы в один материал тренинга.
Примечание. Если участник записан на несколько тренингов и зашел хотя бы в один материал каждого из них, то будет списано количество человеко-тренингов равное количеству посещенных тренингов. Например, если один участник открыл материалы для 3-х тренингов, будет списано 3 человеко-тренинга.