Инструкция по входу в аккаунт, записи и подключению к мероприятиям. Решение частых проблем.

Способ входа определяет организатор вашего мероприятия.

1. По логину/почте и паролю: Введите логин/почту и пароль. Логин для входа может содержать префикс (например, company-a.ivanov). Его вам должен предоставить организатор. Также логин может являться почтой (например, a.ivanov@mail.ru).
2. Корпоративный вход SSO: Нажмите «Войти через SSO» и следуйте инструкциям вашей компании.

Организатор вашего обучения заранее определяет и сообщает вам подходящий способ входа в аккаунт.

A: У вас есть прямая ссылка для записи.

• Перейдите по этой ссылке.
• Если вы находитесь в окне авторизации, введите ссылку в поле «Ссылка мероприятия».
• На странице мероприятия нажмите кнопку «Записаться».
• Если еще не вошли в аккаунт – совершите вход, запись подтвердится автоматически.

B: Организатор рекомендовал записаться.

• Войдите в аккаунт.
• Перейдите в раздел «Мои мероприятия».
• Найдите нужное мероприятие и нажмите кнопку «Записаться».

C: Вас уже записал организатор.

• Войдите в аккаунт.
• Перейдите в раздел «Мои мероприятия».
• Вы увидите мероприятие в списке. Нажмите на него.

Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его при записи на мероприятие.

• Перейдите по ссылке на мероприятие, которую вам предоставили.
• Нажмите «Записаться» и выберите «Создать новый».
• Заполните обязательные поля: почта, имя, фамилия, придумайте пароль.
• После создания аккаунта вы будете автоматически записаны на мероприятие. Этот аккаунт можно использовать и для будущих событий.

Подключиться можно только через страницу мероприятия. Кнопка «Подключиться» отображается, если вы записаны на мероприятие.

Как найти страницу мероприятия:

Способ 1: Войдите в свой аккаунт, откройте раздел «Мои мероприятия» и выберите нужное мероприятие из списка.

Способ 2: Перейдите по прямой ссылке, которую вам дал организатор обучения или из приглашения на почте (отправитель noreply@trainingspace.online). Для подключения войдите в свой аккаунт.

Нажмите на кнопку «Подключиться». Вы попадете в комнату настройки оборудования. В этой комнате вы можете настроить ваше оборудование перед мероприятием.

Нажмите на кнопку «Подключиться». Вы попадете в комнату настройки оборудования. В этой комнате вы можете настроить ваше оборудование перед мероприятием.

1. Предоставьте доступ к камере и микрофону в браузере.

• При первом входе на сайт браузер (Chrome, Edge и т.д.) запросит разрешение.
• Нажмите «Разрешить» или «Разблокировать» в всплывающем окне браузера, чтобы предоставить доступ к вашей камере и микрофону.

2. Перейдите в меню настроек. Нажмите на значок в нижней части экрана.

3. Настройте микрофон.

• В разделе «Звук» в меню «Микрофон» выберите ваше оборудование.
• Убедитесь, что микрофон работает: посмотрите на индикатор уровня звука в верхней части экрана. Если микрофон активен, вы увидите, как индикатор двигается, когда вы говорите.

4. Настройте звук.

• В разделе «Звук» в меню «Динамик» выберите ваше оборудование.
• Чтобы проверить звук, нажмите на кнопку проигрывания справа от меню выбора.

5. Настройте видео (камеру).

• Перейдите в раздел «Камера».
• В меню «Камера» выберите ваше оборудование.
• Здесь же вы можете включить или выключить функцию «Размытие фона».

6. Настройте профиль.

• Откройте меню «Настройки» (значок шестеренки внизу экрана).
• Перейдите в раздел «Профиль».
• Здесь вы можете настроить свое имя, фамилию, пол и аватар.

1. Камера или микрофон не работают

• Закройте другие приложения, которые могут использовать камеру/микрофон.
• Перезагрузите браузер.
• Проверьте настройки антивируса и VPN — они могут блокировать доступ.
• Разрешите использование камеры и микрофона в настройках устройства:

Windows: «Пуск» → «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → камера/микрофон.
Mac: «Системные настройки» → «Защита и безопасность» → «Конфиденциальность».

2. Во время мероприятия пропадает звук, видео или слайды

• Проверьте интернет-соединение.
• Попробуйте переключиться на другую сеть (например, с Wi-Fi на мобильный интернет).
• Закройте «тяжёлые» приложения (стриминги, торренты и т.п.).

Если вы в корпоративной сети или используете VPN

• Выйдите из удалённого доступа.
• Подключитесь к личной сети.

Напишите в поддержку.

Укажите:

1. Какую ошибку видите.
2. Какие шаги уже пробовали.
3. Название браузера и ОС (например, Chrome, Windows 10).