Вход в систему
Рассказываем о способах входа на платформу, возможных ошибках и их решениях.
Видеоинструкция
По логину или почте
Через SSO · Корпоративный аккаунт
Гостевой доступ
Настройки видео и звука
Ошибки во время мероприятия
С 29 апреля 2025 года «ТренингСпэйс» работает только в браузере. Больше не нужно скачивать или обновлять приложение. Чтобы без проблем присоединиться к мероприятию, удалите приложение с устройства. Список поддерживаемых браузеров доступен в статье.
По логину или почте
  • Используйте почту или логин, который вы указали при регистрации или вам предоставил организатор.
  • Если забыли пароль: нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
  • Если логин не принимается — проверьте, нет ли опечаток, или обратитесь к организатору (возможны ошибки/опечатки при создании аккаунта).
Через SSO · Корпоративный аккаунт
  • Нажмите «Войти через SSO».
  • Введите корпоративную почту — вас перенаправит на страницу вашей компании для авторизации.
  • Если вход не работает: уточните у ведущего, настроена ли интеграция у вашей организации. Если нет — используйте логин/пароль или ссылку мероприятия.
Гостевой доступ
Если вы совершаете вход со страницы авторизации ТренингСпэйс, вам необходимо:

  • Ввести ссылку мероприятия внизу в поле «Ссылка мероприятия».
  • Нажать справа на стрелку.
  • Указать имя и фамилию, в некоторых случаях понадобится указать почту и пароль.
  • Нажать «Зарегистрироваться».
  • Нажать «Подключиться».
Чтобы подключиться к мероприятию через адресную строку браузера, вам необходимо:

  • Ввести ссылку мероприятия в адресную строку браузера и перейти по ней.
  • Нажать справа наверху кнопку «Зарегистрироваться».
  • Ввести свои данные либо выбрать другой вариант: «Создать аккаунт и войти».
  • Указать имя и фамилию, в некоторых случаях понадобится указать почту и пароль.
  • Нажать «Зарегистрироваться».
  • Нажать «Подключиться».
Настройка камеры, микрофона и интернета
Камера
  • Разрешите доступ к камере в браузере (появится запрос при первом подключении).
  • Выберите нужную камеру в настройках платформы (три точки в правом нижнем углу → «Настройки оборудования»).

Микрофон
  • Разрешите доступ к микрофону в браузере.
  • Выберите устройство в настройках платформы.
  • Если микрофон не работает: проверьте, не отключен ли он физически (кнопка на гарнитуре или клавиатуре).

Звук
  • Убедитесь, что колонки/наушники подключены и не нажата кнопка Mute.
Если оборудование не работает
Закройте другие приложения, которые могут использовать камеру или микрофон, и перезагрузите браузер. Проверьте настройки антивируса и VPN — они могут ограничивать доступ. Предоставьте разрешение на использование камеры и микрофона в настройках конфиденциальности вашего устройства:
  1. На Windows: откройте меню «Пуск», выберите «Параметры», затем перейдите в раздел «Конфиденциальность и защита» и найдите настройки камеры и микрофона.
  2. На Mac: откройте «Системные настройки», выберите «Защита и безопасность» и перейдите в раздел «Конфиденциальность».
Во время мероприятия не отображаются слайды, пропадает звук/видео, кнопки интерфейса
Проверьте интернет
  • Переключитесь на другую сеть (например, с Wi-Fi на мобильный интернет).
  • Закройте «тяжелые» приложения (стриминги, торренты).

Если вы в корпоративной сети или подключен VPN

  • Выйдите из удаленного доступа.
  • Переключитесь на личную сеть.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку.

Укажите:
  1. Какую ошибку видите.
  2. Какие шаги уже пробовали.
  3. Название браузера и ОС (например, Chrome, Windows 10).
Была ли статья полезна?