Вход в систему
По логину или почте
Через SSO · Корпоративный аккаунт
По ссылке мероприятия
Настройки видео и звука
Ошибки во время мероприятия
Мобильное приложение

С 29 апреля 2025 года ТренингСпэйс доступен только в браузере. Скачивание и обновление приложения больше не нужны. Чтобы без проблем подключиться к мероприятию, удалите приложение. Все остальные функции работают как прежде. Список поддерживаемых браузеров прилагается.
По логину или почте
  • Используйте почту или логин, который вы указали при регистрации.
  • Если забыли пароль: нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям.
  • Если логин не принимается — проверьте, нет ли опечаток, или обратитесь к ведущему (возможны ошибки/опечатки при создании аккаунта).
Через SSO · Корпоративный аккаунт
  • Нажмите «Войти через SSO».
  • Введите корпоративную почту — вас перенаправит на страницу вашей компании для авторизации.
  • Если вход не работает: уточните у ведущего, настроена ли интеграция у вашей организации. Если нет — используйте логин/пароль или код.
По ссылке мероприятия
  • Введите ссылку, которую вам прислал ведущий.
  • Если система запрашивает регистрацию: укажите имя, фамилию, почту и придумайте пароль.
  • Если почта уже используется — войдите через логин/пароль или восстановите пароль.
Настройка камеры, микрофона и интернета
Камера
  • Разрешите доступ к камере в браузере (появится запрос при первом подключении).
  • Выберите нужную камеру в настройках платформы (три точки в правом нижнем углу → «Настройки оборудования»).

Микрофон
  • Разрешите доступ к микрофону в браузере.
  • Выберите устройство в настройках платформы.
  • Если микрофон не работает: проверьте, не отключен ли он физически (кнопка на гарнитуре или клавиатуре).

Звук
  • Убедитесь, что колонки/наушники подключены и не нажата кнопка Mute.
Если оборудование не работает
Закройте другие приложения, которые могут использовать камеру или микрофон, и перезагрузите браузер. Проверьте настройки антивируса и VPN — они могут ограничивать доступ. Предоставьте разрешение на использование камеры и микрофона в настройках конфиденциальности вашего устройства:
  1. На Windows: откройте меню «Пуск», выберите «Параметры», затем перейдите в раздел «Конфиденциальность и защита» и найдите настройки камеры и микрофона.
  2. На Mac: откройте «Системные настройки», выберите «Защита и безопасность» и перейдите в раздел «Конфиденциальность».
Во время мероприятия не отображаются слайды, пропадает звук/видео, кнопки интерфейса
Проверьте интернет
  • Переключитесь на другую сеть (например, с Wi-Fi на мобильный интернет).
  • Закройте «тяжелые» приложения (стриминги, торренты).

Если вы в корпоративной сети или через VPN
  • Выйдите из удаленного доступа.
  • Переключитесь на личную сеть.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку: support@trainingspace.ru

Укажите:
  1. Какую ошибку видите.
  2. Какие шаги уже пробовали.
  3. Название браузера и ОС (например, Chrome, Windows 10).
Была ли статья полезна?