Вход в систему
Рассказываем о способах входа на платформу, возможных ошибках и их решениях.
Как подключиться к мероприятию
Настройки видео и звука
Ошибки во время мероприятия
С 29 апреля 2025 года «ТренингСпэйс» работает только в браузере. Больше не нужно скачивать или обновлять приложение. Чтобы без проблем присоединиться к мероприятию, удалите приложение с устройства. Список поддерживаемых браузеров доступен в статье.
Войти в систему и подключиться к мероприятию
  • Если у вас есть аккаунт — войдите по логину и паролю.
  • Если в вашей организации доступен корпоративный вход (SSO) — используйте его.
Нажмите синюю кнопку «Подключиться», чтобы присоединиться к мероприятию.
Вход и подключение к мероприятию через сайт ТренингСпэйс
Зайдите на https://app.trainingspace.online/auth/login. В поле «Ссылка мероприятия» вставьте ссылку и нажмите на стрелку.
  • Нажмите «Записаться».
  • Выберите доступный вариант входа.
Гостевой — укажите только имя и фамилию,
Создать новый аккаунт — укажите имя, фамилию, почту и пароль. С аккаунтом доступны все функции платформы: участие в мероприятиях, чаты, материалы, задания и запись на будущие события.
  • нажмите «Войти и записаться», далее «Подключиться»;
  • разрешите доступ к камере и микрофону;
  • нажмите «Подключиться», чтобы присоединиться к мероприятию.
Вход и подключение к мероприятию через ссылку в браузере
  • вставьте ссылку на мероприятие в адресную строку браузера и перейдите по ней;
  • нажмите «Записаться»;
  • выберите доступный вариант входа:
Гостевой — укажите только имя и фамилию,
Создать новый аккаунт — укажите имя, фамилию, почту и пароль. С аккаунтом доступны все функции платформы: участие в мероприятиях, чаты, материалы, задания и запись на будущие события.

  • нажмите «Войти и записаться», далее «Подключиться»;
  • разрешите использование камеры и микрофона;
  • нажмите «Подключиться», чтобы присоединиться к мероприятию.
Настройка камеры, микрофона и интернета
Камера
  • Разрешите доступ к камере в браузере (появится запрос при первом подключении).
  • Выберите нужную камеру в настройках платформы (три точки в правом нижнем углу → «Настройки оборудования»).

Микрофон
  • Разрешите доступ к микрофону в браузере.
  • Выберите устройство в настройках платформы.
  • Если микрофон не работает: проверьте, не отключен ли он физически (кнопка на гарнитуре или клавиатуре).

Звук
  • Убедитесь, что колонки/наушники подключены и не нажата кнопка Mute.
Если сталкиваетесь с проблемами
1. Камера или микрофон не работают
  • Закройте другие приложения, которые могут использовать камеру/микрофон.
  • Перезагрузите браузер.
  • Проверьте настройки антивируса и VPN — они могут блокировать доступ.
  • Разрешите использование камеры и микрофона в настройках устройства:
Windows: «Пуск» → «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → камера/микрофон.
Mac: «Системные настройки» → «Защита и безопасность» → «Конфиденциальность».

2. Во время мероприятия пропадает звук, видео или слайды
  • Проверьте интернет-соединение.
  • Попробуйте переключиться на другую сеть (например, с Wi-Fi на мобильный интернет).
  • Закройте «тяжёлые» приложения (стриминги, торренты и т.п.).
Если вы в корпоративной сети или используете VPN
  • Выйдите из удалённого доступа.
  • Подключитесь к личной сети.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку.

Укажите:
  1. Какую ошибку видите.
  2. Какие шаги уже пробовали.
  3. Название браузера и ОС (например, Chrome, Windows 10).
Была ли статья полезна?